ZAN STUDIO 14 Günlük İade Politikası

ZAN STUDIO olarak, alışverişlerinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sebepten dolayı iade yapmak isterseniz, 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade süreci, müşterilerimize kolaylık sağlamak amacıyla aşağıdaki şekilde düzenlenmiştir:

İade Süresi:

İade talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. 14 gün geçtikten sonra, iade kabul edilmemektedir.

İade Koşulları:

İade etmek istediğiniz ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

1. Ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır. Ürün etiketleri, ambalajı ve kutusu ile birlikte geri gönderilmelidir.
2. Ürün orijinal durumda olmalıdır. Ürün üzerinde herhangi bir değişiklik, yıkama, etiket koparma veya hasar bulunmamalıdır.
3. Faturalı iade yapılmalıdır. Satın alırken aldığınız faturanın bir kopyasını iade ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.

İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebinizi başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. İletişim Formu veya Müşteri Hizmetleri: İade talebinizi sedapolat@zanofficial.com üzerinden bize iletebilirsiniz.
2. Talep Onayı: İade talebinizin ardından, ürün iadesi için gerekli bilgileri içeren bir onay mesajı alacaksınız.
3. Ürün Gönderimi: Onay mesajınızı aldıktan sonra, ürünü orijinal kutusunda ve etiketiyle birlikte İstanbul, Nişantaşı Prof. Dr. Orhan Ersek Sokak No: 4B, İstanbul adresine göndererek iade sürecinizi tamamlayabilirsiniz.

İade Ücreti ve Kargo:

İade gönderilerinin kargo ücreti ZAN STUDIO' ya aittir. ZAN STUDIO, ürünün hatalı gönderilmesi veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda, kargo ücretini karşılayacaktır.

İade Edilemeyen Ürünler:

Aşağıdaki ürünler, hijyen gereksinimleri ve sağlık sebepleri nedeniyle iade edilemez:

• İç giyim ve mayo gibi hijyenik ürünler
• Özel siparişle yapılan kişiye özel tasarımlar

İade İşlemi ve Geri Ödeme:

İade ettiğiniz ürün, teslim alındıktan sonra 5 iş günü içinde incelenip onaylanacaktır. İade onayının ardından, ödeme yönteminizle aynı şekilde geri ödeme yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde geri ödeme, banka süreçlerine bağlı olarak 3-5 iş günü sürebilir.

Değişim İşlemleri:

Değişim işlemi için de aynı iade koşulları geçerlidir. Değişim yapmak isterseniz, ürünün yerine başka bir ürün seçebilirsiniz. Ancak, değişim için aynı bedende veya üründe stok durumunun olması gerekmektedir.

ZAN STUDIO Destek:

Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa, ZAN STUDIO müşteri hizmetlerine  sedapolat@zanofficial.comüzerinden ulaşabilirsiniz.